Conditions générales de vente
La société Cosmecare Lab est la société éditrice et exploitante du site www.coiffance.com.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des contrats conclus à partir du site Internet accessible à l'adresse www.coiffance.com. Elles sont conclues entre :
Important
Toute commande effectuée sur le site www.coiffance.com implique obligatoirement l'acceptation sans réserve, par le client, des présentes Conditions Générales de Vente.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur ce site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Le fait pour un client de confirmer sa commande sur le site Internet ou par tout autre moyen de communication auprès du service clients de la société
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la société
PRIX
Toutes les commandes effectuées sur le site Internet accessible à l'adresse www.coiffance.com sont payables à la commande.
Le client pourra procéder au règlement de sa commande par les moyens suivants : Carte Bancaire ou PayPal.
Les prix des produits peuvent évoluer à tout moment en fonction de la politique tarifaire de
Les frais de livraison sont en fonction du lieu de destination et du type et/ou de la quantité de la Corse et la France.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition.
Les prix affichés tiennent compte de la TVA applicable au jour de la conclusion du contrat. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits.
COMMANDES
Le client pourra passer commande : sur le site Internet www.coiffance.com.
Conformément à l'article 1369-5 du Code civil relatif à la conclusion d'un contrat sous forme électronique, le client pourra visualiser le détail de sa commande et son prix total, corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
Il appartient au client de sélectionner sur le site les produits qu'il désire commander, en les ajoutant dans son panier. La commande devra ensuite être confirmée par le client lorsque celui-ci paiera sa commande en remplissant les champs demandés :
- Adresse
- Mode de livraison
- Mode de paiement
La commande sera confirmée après validation via le bouton « valider le paiement ».
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au client de la confirmation de l'acceptation de la commande par la société
DURÉE DE VALIDITÉ DES OFFRES
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de commande d'un article devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité dans les meilleurs délais, par courrier électronique.
De même, si les produits sont endommagés ou détruits lors de la préparation de la commande et du transport, et que par suite, ils s’avèrent être en rupture de stock, la société
MODALITÉS DE PAIEMENT
Tous les achats effectués sur www.coiffance.com sont payables à la commande. Les modes de paiement acceptés par
Ces informations ne seront jamais utilisées par
PRÉPARATION DE LA COMMANDE
Les produits disponibles sur www.coiffance.com peuvent être livrés en France métropolitaine et Corse sous certaines conditions financières visées supra.
Le délai de livraison commencera à courir une fois la commande entièrement réglée. Ce délai sera précisé sur la page de vérification de commande du client. Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison.
Toute anomalie concernant le produit (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé, produits cassés, défectueux...) devra être impérativement indiquée dès la livraison et dans les plus brefs délais (7 jours), et ce conformément notamment aux conditions et modalité de l’article 9 des présentes CGV.
Toute erreur ou modification faite par le client dans un ordre de livraison en cours et ce quelle qu'en soit la raison entraîne une prorogation du délai de livraison prévu selon les modalités définies par le site d’e-commerce. Les frais supplémentaires en résultant seront à la charge du client.
LIVRAISONS ET RETOURS
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont ajoutés lors du processus de commande. Les frais de livraison peuvent évoluer à tout moment.
Le transport de votre colis
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule et unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Le retour de votre colis
Le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter du jour de la réception des produits commandés pour en faire retour à l’adresse suivante :
NOS MODES DE LIVRAISONS
COLISSIMO SUIVI
National
Avec Colissimo, ma commande m'est livrée sous 72h du lundi au samedi sauf jours fériés. Je suis absent ou en cas d'impossibilité de remise de mon colis (pas de gardien, ...), après un premier passage, mon facteur colis me dépose dans ma boîte un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où je peux retirer mon colis sous 15 jours, sur présentation d'une pièce d'identité et de l’avis de passage !
Si mes articles sont en stock :
- Si je commande avant 12h, du lundi au vendredi, mon colis sera livré en 72h.
- Si je commande après 12h du lundi au jeudi, ma commande sera traitée le jour suivant.
- Si je commande le vendredi après 12h et le week-end, ma commande sera traitée dès le lundi matin suivant.
Le délai de 72h est pris en compte à partir de la remise du colis à La Poste.
DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIE
Le client bénéficie d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la livraison de la commande effectuée sur www.coiffance.com. Durant ce délai, le client peut retourner à ses frais le ou les articles qui ne lui conviennent pas. Le retour des articles sera accepté par
- Contacter
- Le ou les article(s) retourné(s) ne doi(ven)t en aucun cas avoir été utilisé(s), ouvert(s), modifié(s), ou abîmé(s).
Les sommes encaissées par
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Coiffance sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de
Ces CGV sont également concernées par ces réserves.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de
DONNÉES PERSONNELLES
Nous sommes soucieux de la protection des données personnelles qui nous sont confiées. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit RGPD, et la Loi Informatique et Libertés loi n° 2018-493 du 20 juin 2018, promulguée le 21 juin 2018 qui a modifié la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Pour toute information sur la protection de vos données personnelles et l’exercice de vos droits, vous pouvez consulter notre politique en ligne sur le site www.coiffance.com ou nous adresser un mail à dpo@cosmecare.fr.
LITIGES
Le client et la société
En cas de difficultés dans l’application des présentes CGV, nous vous invitons à rechercher une solution amiable en prenant contact avec notre service clients.
Par suite, s’agissant des commandes à destination de clients ayant passé commande depuis la France, tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis au droit français et aux Tribunaux du siège social de la société
DROIT APPLICABLE / RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté survenant à l’occasion de l'interprétation ou de l'exécution des présentes CGV, et de la commande ou de la livraison des articles vendus sur le site, le client s’adressera en priorité à
Le client a la possibilité de présenter ses réclamations éventuelles sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
La Commission Européenne transférera la réclamation du client aux médiateurs nationaux compétents notifiés. Le client peut également recourir à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
ACCEPTATION DU CLIENT
Le fait pour une personne physique ou morale de commander sur le site Internet de la société
Les intitulés portés en tête de chaque article ne servent qu’à la commodité de la lecture et ne pourront en aucun cas être le prétexte d’une quelconque interprétation ou dénaturation des clauses sur lesquelles ils portent.
REP EMBALLAGES MÉNAGERS ET PAPIERS GRAPHIQUES
Conformément à l’article 62 de la loi anti-gaspillage pour l’économie circulaire (loi AGEC) adoptée le 10 février 2020,
